首例!新華保險湖北分公司完成“新華尊·楚匯享”就醫(yī)協(xié)助服務(wù)
近日,來自隨州的Z女士在新華保險湖北分公司的幫助和支持下,成功預(yù)約到了武漢知名醫(yī)院的眼科專家,順利完成了眼部疾病的診治,成為該公司推出“新華尊·楚匯享”高客服務(wù)體系后首位接受就醫(yī)協(xié)助服務(wù)的客戶。 新華保險湖北分公司“新華尊·楚匯享”高客服務(wù)體系通過構(gòu)建“就醫(yī)協(xié)助服務(wù)、首保醫(yī)療服務(wù)、全球救援服務(wù)、高端留學(xué)服務(wù)”四大特色服務(wù)項(xiàng)目,滿足不同層級的客戶需求,致力于打造極致服務(wù)、匠心服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)。為確保服務(wù)質(zhì)量,該公司特別組建了一支由37名精英服務(wù)人員組成的高客服務(wù)管家團(tuán)隊(duì)。 2024年10月初,Z女士受到眼部疾病的困擾,但是一直掛不到專家號,希望能盡快掛號武漢知名醫(yī)院眼科專家就診,避免病情惡化。在了解到新華保險“新華尊·楚匯享”高客服務(wù)體系可以提供就醫(yī)協(xié)助后,Z女士于2024年10月8日聯(lián)系了新華保險隨州中支“新華尊”服務(wù)管家,表達(dá)個人需求。作為首例體驗(yàn)就醫(yī)服務(wù)的客戶,該公司高度重視、迅速響應(yīng),成功預(yù)約到10月15日的專家門診,并安排了服務(wù)管家在當(dāng)天全程陪同Z女士前往武漢就診。 “整個過程從預(yù)約到就診,再到后續(xù)的關(guān)懷服務(wù),新華保險都表現(xiàn)出了很高的專業(yè)度和服務(wù)意識,讓我感受到了前所未有的安心與溫暖!庇H身體驗(yàn)服務(wù)后,Z女士對新華保險此次的就醫(yī)協(xié)助和健康守護(hù)表示滿意。 新華保險湖北分公司黨委書記、總經(jīng)理袁峰表示,“新華尊·楚匯享”高客服務(wù)體系的推出,是對客戶需求深刻理解的結(jié)果。未來,公司將繼續(xù)深化服務(wù)內(nèi)涵,拓展服務(wù)邊界,為客戶提供更加豐富、更加貼心的服務(wù)選擇。
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