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[隨城快訊] 異地出險 泰康救援 醫(yī)養(yǎng)協(xié)同 保駕護航

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發(fā)表于 2021-12-28 14:56 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
——湖北分公司高客SOS緊急救援&泰康同濟(武漢)醫(yī)院醫(yī)療協(xié)助

當我們在異國他鄉(xiāng)工作或旅游時
若遇到一些意想不到的突發(fā)狀況
你會怎么辦?

  湖北武漢高客L先生,2021年12月16日不慎摔傷右腿導致骨折,受傷的腿只能平躺,無法彎曲。因當?shù)蒯t(yī)療條件限制,再加上新冠疫情管控,家屬無法前往拉薩照料, 所以希望泰康高客救援團隊幫他轉送回常住地武漢的接收醫(yī)院進行手術治療。


緊急響應、SOS救援服務啟動
  12月17日,L先生撥打4008895522尋求幫助。接到L先生求助后,湖北分公司高客管家第一時間響應對接需求,聯(lián)合總公司運營中心和SOS救援團隊成立專項應對小組,對救援過程實時報告溝通,確保服務體驗。

專業(yè)評估、制定轉運方案
  醫(yī)生團隊在獲取了病人詳細的醫(yī)療信息后,快速進行內部討論,并對轉運過程中的各個環(huán)節(jié)進行評估及論證,確保銜接順暢。同時考慮到L先生的病情和無法坐輪椅的情況,12月20日確定醫(yī)療轉運方案:SOS救援團隊調配專業(yè)醫(yī)護團隊前往拉薩陪護L先生乘坐商業(yè)航班并配置擔架位、機場兩端安排救護車走綠色通道(L先生無需下飛機、整個轉運過程可以平躺在專業(yè)的擔架上)直接轉送到泰康同濟(武漢)醫(yī)院接收治療。

全程陪護、順利從拉薩返漢
  2021年12月24日下午17:35,L先生在泰康高客醫(yī)療團隊陪護下平安抵達武漢天河機場,醫(yī)療援助團隊啟動7*24小時監(jiān)控確保病人在轉運途中的安全,救護車早已在綠色通道上等候并直接送至泰康同濟(武漢)醫(yī)院。L先生對泰康高客救援這項增值服務贊不絕口!
協(xié)同體驗、踐行大健康
  為提供更好的醫(yī)療服務,確?蛻艋貪h后得到及時治療,湖北分公司借助“醫(yī)養(yǎng)康寧”實體優(yōu)勢,分公司總經理李勇牽頭協(xié)調資源,與泰康同濟(武漢)醫(yī)院溝通聯(lián)絡,根據(jù)客戶病情提前確定手術方案。
12月25日下午,分公司副總經理易紅、泰康同濟(武漢)醫(yī)院副院長張銘一行前往醫(yī)院看望L先生,躺在病床上的L先生雖仍無法行動,但精神狀態(tài)總體不錯。L先生表示這次泰康幫了大忙,會將泰康優(yōu)質的服務和產品介紹給身邊的朋友。
  值得一提的是,由于L先生是泰康人壽客戶,轉運費用全部免費。
  本次救援服務是湖北分公司完成的第二例SOS救援服務,彰顯了泰康對高客的極致服務。湖北分公司將積極踐行集團戰(zhàn)略,秉承服務創(chuàng)新、科技賦能的理念,為荊楚百姓提供更貼心、更專業(yè)、更周到的高品質服務而不懈努力!
祝愿L先生手術順利、早日康復!

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