異地出險 泰康救援 醫(yī)養(yǎng)協(xié)同 保駕護航

泰康人壽

——湖北分公司高客SOS緊急救援&泰康同濟（武漢）醫(yī)院醫(yī)療協(xié)助

當我們在異國他鄉(xiāng)工作或旅游時

若遇到一些意想不到的突發(fā)狀況

你會怎么辦？

　　湖北武漢高客L先生，2021年12月16日不慎摔傷右腿導致骨折，受傷的腿只能平躺，無法彎曲。因當?shù)蒯t(yī)療條件限制，再加上新冠疫情管控，家屬無法前往拉薩照料, 所以希望泰康高客救援團隊幫他轉(zhuǎn)送回常住地武漢的接收醫(yī)院進行手術(shù)治療。

緊急響應、SOS救援服務啟動

　　12月17日，L先生撥打4008895522尋求幫助。接到L先生求助后，湖北分公司高客管家第一時間響應對接需求，聯(lián)合總公司運營中心和SOS救援團隊成立專項應對小組，對救援過程實時報告溝通，確保服務體驗。

專業(yè)評估、制定轉(zhuǎn)運方案

　　醫(yī)生團隊在獲取了病人詳細的醫(yī)療信息后，快速進行內(nèi)部討論，并對轉(zhuǎn)運過程中的各個環(huán)節(jié)進行評估及論證，確保銜接順暢。同時考慮到L先生的病情和無法坐輪椅的情況，12月20日確定醫(yī)療轉(zhuǎn)運方案：SOS救援團隊調(diào)配專業(yè)醫(yī)護團隊前往拉薩陪護L先生乘坐商業(yè)航班并配置擔架位、機場兩端安排救護車走綠色通道（L先生無需下飛機、整個轉(zhuǎn)運過程可以平躺在專業(yè)的擔架上）直接轉(zhuǎn)送到泰康同濟（武漢）醫(yī)院接收治療。

全程陪護、順利從拉薩返漢

　　2021年12月24日下午17:35，L先生在泰康高客醫(yī)療團隊陪護下平安抵達武漢天河機場，醫(yī)療援助團隊啟動7*24小時監(jiān)控確保病人在轉(zhuǎn)運途中的安全，救護車早已在綠色通道上等候并直接送至泰康同濟（武漢）醫(yī)院。L先生對泰康高客救援這項增值服務贊不絕口！

協(xié)同體驗、踐行大健康

　　為提供更好的醫(yī)療服務，確保客戶回漢后得到及時治療，湖北分公司借助“醫(yī)養(yǎng)康寧”實體優(yōu)勢，分公司總經(jīng)理李勇牽頭協(xié)調(diào)資源，與泰康同濟(武漢）醫(yī)院溝通聯(lián)絡，根據(jù)客戶病情提前確定手術(shù)方案。

12月25日下午，分公司副總經(jīng)理易紅、泰康同濟（武漢）醫(yī)院副院長張銘一行前往醫(yī)院看望L先生，躺在病床上的L先生雖仍無法行動，但精神狀態(tài)總體不錯。L先生表示這次泰康幫了大忙，會將泰康優(yōu)質(zhì)的服務和產(chǎn)品介紹給身邊的朋友。

　　值得一提的是，由于L先生是泰康人壽客戶，轉(zhuǎn)運費用全部免費。

　　本次救援服務是湖北分公司完成的第二例SOS救援服務，彰顯了泰康對高客的極致服務。湖北分公司將積極踐行集團戰(zhàn)略，秉承服務創(chuàng)新、科技賦能的理念，為荊楚百姓提供更貼心、更專業(yè)、更周到的高品質(zhì)服務而不懈努力！

祝愿L先生手術(shù)順利、早日康復！