金融知識(shí)普及月 | 金融消費(fèi)者知情權(quán) 泰消保在路上

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2022年，泰康人壽堅(jiān)持圍繞保護(hù)客戶權(quán)益，響應(yīng)監(jiān)管要求，以“提升公眾金融素養(yǎng) 促進(jìn)國民金融健康 共建清朗網(wǎng)絡(luò)空間 涵養(yǎng)良好金融生態(tài)”為核心主題，開展了2022年“金融知識(shí)宣傳月”系列活動(dòng)，宣傳普及金融消費(fèi)者生產(chǎn)生活所需金融知識(shí)，營造良好和諧的金融消費(fèi)環(huán)境。

早在2015年，國務(wù)院就印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》，其中明確規(guī)定了金融消費(fèi)者應(yīng)享有的八大權(quán)益：財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)。

具體這些權(quán)益都代表了什么含義？我們又能通過什么方式來維護(hù)自身合法權(quán)益不受侵害呢？今天泰康人壽官微給您介紹：

金融消費(fèi)者知情權(quán)

1、什么是金融消費(fèi)者知情權(quán)？

金融消費(fèi)者知情權(quán)是國務(wù)院辦公廳《關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》(國辦發(fā)〔2015〕81號(hào))規(guī)定的金融消費(fèi)者的八項(xiàng)基本權(quán)利之一。

具體來說，金融消費(fèi)者知情權(quán)是指金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)以通俗易懂的語言，及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地向金融消費(fèi)者披露可能影響其決策的信息，充分提示風(fēng)險(xiǎn)，不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等欺詐信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。

2、侵犯金融消費(fèi)者知情權(quán)都有哪些具體表現(xiàn)？

（1）在保險(xiǎn)營銷中，保費(fèi)交納前輕后重、層層遞增等“套路�！毙袨橐彩且浴皟�(yōu)惠”之名進(jìn)行誘導(dǎo)

比如片面宣傳“首月0元”“首月1元”“免費(fèi)領(lǐng)取”，以“零首付”等套路給人優(yōu)惠錯(cuò)覺，實(shí)際上是將保費(fèi)分?jǐn)傊梁笃�，消費(fèi)者并未真正享受到保費(fèi)優(yōu)惠。

（2）在保險(xiǎn)營銷中炒作，以非保險(xiǎn)金融產(chǎn)品名義宣傳保險(xiǎn)產(chǎn)品

比如炒作“限售、限時(shí)、限量”，不如實(shí)、不準(zhǔn)確介紹產(chǎn)品責(zé)任、功能和保險(xiǎn)期間，或以銀行存款、理財(cái)產(chǎn)品等其他金融產(chǎn)品名義宣傳銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品等銷售誤導(dǎo)行為。

3、金融消費(fèi)者該如何保障自己的知情權(quán)？

（1）結(jié)合自身實(shí)際需求購買保險(xiǎn)

購買保險(xiǎn)時(shí)，一定要自身的需求以及消費(fèi)能力，選擇適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

（2）認(rèn)真閱讀相關(guān)資料

仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)合同，特別是保險(xiǎn)條件及責(zé)任免除中的內(nèi)容。不同的產(chǎn)品的保障范圍、除外責(zé)任都不盡相同。在投保時(shí)應(yīng)該充分了解。

（3）依法理性維權(quán)維護(hù)合法權(quán)益

當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自身知情權(quán)遭受侵害時(shí)，可以直接通過保險(xiǎn)公司公布的官方維權(quán)熱線或服務(wù)渠道反映訴求，合理解決相關(guān)訴求。



來源：泰康湖北