泰康綠通理賠故事 | 綠通之光，給我新希望

泰康人壽

泰康綠通不僅是一項(xiàng)服務(wù)，更是一項(xiàng)責(zé)任，一種使命！是泰康對(duì)客戶的承諾——幫助每位綠通客戶在急需就醫(yī)的時(shí)候得到優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)理賠和醫(yī)療服務(wù)。今天“泰康人壽保險(xiǎn)”官微帶來湖北的張女士（化名）體驗(yàn)泰康綠通服務(wù)的故事。重疾來襲，泰康服務(wù)就在您身邊，為您保駕護(hù)航！

張女士來自湖北，工作穩(wěn)定，家庭幸福。一次偶然的機(jī)會(huì)接觸到了泰康保險(xiǎn)，想著多一份保障也能多一份安心，在權(quán)衡費(fèi)用、保障內(nèi)容等各方面因素后，投保了泰康健康百分百A款重大疾病保險(xiǎn)。

今年9月初，張女士總感覺腹部不適，本來以為是吃壞肚子了，沒想到越來越嚴(yán)重。在家人的陪伴下，她來到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院檢查，竟被確診為腸癌。

這一刻，她覺得自己的天塌了，過幾年就退休的她早已做好了計(jì)劃：帶帶小孫子，減輕孩子們的負(fù)擔(dān)，自己又能享受天倫之樂。可沒想到現(xiàn)在自己卻成為了“負(fù)擔(dān)”。

綠通之光

誰(shuí)都知道治療癌癥的費(fèi)用十分高昂，只是普通人的張女士不禁為自己的治療費(fèi)用發(fā)愁。當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的醫(yī)生又告訴她，她的情況最好馬上轉(zhuǎn)上級(jí)醫(yī)院治療，不能耽誤。

張女士于是嘗試預(yù)約大醫(yī)院的專家門診，可一打開掛號(hào)軟件就傻了眼，省城大醫(yī)院的專家門診基本上都掛滿了，最近的也要一個(gè)月以后才能看上。病情已經(jīng)無(wú)法再拖了，張女士和家里人都焦急萬(wàn)分，不知如何是好。

情急之下，她想起先前購(gòu)買的泰康保險(xiǎn)，立即電聯(lián)自己的代理人尋求幫助。代理人第一時(shí)間對(duì)張女士進(jìn)行探視和開導(dǎo)，耐心地寬慰她，泰康針對(duì)這種重大疾病，專門提供了“重疾先賠服務(wù)”，會(huì)協(xié)助準(zhǔn)備資料，申請(qǐng)理賠，迅速結(jié)案讓張女士拿到理賠款。張女士名下還有綠通權(quán)益，泰康可以幫助張女士去更合適她的醫(yī)院就醫(yī)，還能入住專家病房。

這一刻，張女士又看到了光，心里也覺得暖暖的，她看到了新的希望。

重獲信心

9月16日上午一早，泰康理賠人就把張女士的理賠資料準(zhǔn)備妥當(dāng)，第一時(shí)間幫助張女士提交了理賠，1小時(shí)后獲賠10萬(wàn)元。

與此同時(shí)，張女士又在泰康工作人員的指引下，通過泰康醫(yī)生APP申請(qǐng)了綠通服務(wù)。

#綠通披荊斬棘#

9月16日 上午   

通過APP泰康醫(yī)生申請(qǐng)重疾綠通申請(qǐng)。

9月16日 下午

成功預(yù)約同濟(jì)醫(yī)院。

9月17日  

順利在同濟(jì)醫(yī)院專家門診就診，辦理入院。

9月21日   

進(jìn)行手術(shù)。目前，手術(shù)效果良好，專家也制定了詳細(xì)的治療計(jì)劃，張女士定期復(fù)查即可，泰康綠通急客戶之所急，危急之下為客戶提供一條尋醫(yī)問診的綠色快速通道。

張女士從來沒想過自己會(huì)得癌癥，也想不到自己數(shù)年前的偶然決定會(huì)在關(guān)鍵時(shí)刻救了自己。更沒想到泰康保險(xiǎn)賠的這么快，甚至還能幫助預(yù)約更好的醫(yī)院，讓自己第一時(shí)間得到最合適自己的治療。

泰康就像一束光，給了她新的希望，讓她堅(jiān)信自己一定會(huì)康復(fù)，一定會(huì)戰(zhàn)神病魔！