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[隨城快訊] 金融教育宣傳月|隨州中支開展“總經(jīng)理接待日”活動

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發(fā)表于 2024-9-24 09:45 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式
為貫徹落實(shí)國家金融監(jiān)督管理總局《關(guān)于加強(qiáng)保險消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的意見》等文件精神,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,做好新形勢下保險消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,泰康人壽隨州中支2024年9月18日開展“總經(jīng)理接待日”活動,旨在加強(qiáng)與客戶的溝通交流,深入了解客戶需求,進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
活動當(dāng)天,隨州中支總經(jīng)理蘇捷在接待室熱情接待來訪的客戶。在接待過程中,總經(jīng)理認(rèn)真傾聽客戶的訴求和建議,耐心解答客戶關(guān)于保險產(chǎn)品、理賠服務(wù)、客戶權(quán)益等方面的疑問,并詳細(xì)記錄客戶提出的寶貴意見。
一位前來咨詢的客戶表示:“能夠與總經(jīng)理面對面交流,讓我感受到了公司對客戶的重視,也讓我對公司的服務(wù)更有信心。”
此外,總經(jīng)理還與部分客戶進(jìn)行了深入的溝通,了解他們在保險保障方面的期望和需求,并表示公司將不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),為客戶提供更貼心、更專業(yè)的保險保障。
通過此次“總經(jīng)理接待日”活動,泰康人壽隨州中支進(jìn)一步拉近了與客戶的距離,增強(qiáng)了客戶對公司的信任和認(rèn)可。隨州中支定期舉辦“總經(jīng)理接待日”活動,追蹤責(zé)任部門對流程及服務(wù)中存在的問題進(jìn)行整改,并及時致電客戶給予反饋,切實(shí)做到維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,提高客戶滿意度及認(rèn)可度。   
  



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